Im Gastgewerbe hat die Abhängigkeit von Plattformen wie AirBnB oder Booking.com lange Zeit dominiert. Diese Plattformen ermöglichen zwar Sichtbarkeit und Buchungen, verlangen jedoch hohe Gebühren, die den Gewinn der Gastgeber erheblich schmälern. Unser Kunde, ein Anbieter von Ferienwohnungen, stand vor der Herausforderung, sein digitales Angebot zu modernisieren, um unabhängig von Drittanbietern zu werden und Kunden ein nahtloses Buchungserlebnis zu bieten.

Die Herausforderung

In der Vergangenheit stand der Kunde vor den folgenden Herausforderungen:

• Hohe Vermittlungsgebühren: Die Nutzung von Buchungsplattformen verursacht zusätzliche Kosten, die direkt vom Gewinn abgehen.

• Veraltete Website: Die bestehende Homepage ist technisch überholt und erfüllt nicht die modernen Anforderungen an Design, Funktionalität und Sicherheit.

• Nicht datenschutzkonform: Die aktuelle Website entspricht nicht den Bestimmungen der DSGVO, da beispielsweise ein Cookie-Banner fehlt.

• Keine direkte Buchungsoption: Kunden können derzeit nicht direkt auf der Website buchen, was die Abhängigkeit von Plattformen weiter verstärkt.

Diese Herausforderungen machen eine Neuausrichtung unumgänglich, um zukunftsfähig zu bleiben.

Der Weg zur Lösung

Um die genannten Probleme zu lösen, planen wir die Entwicklung einer modernen eCommerce-Seite mit folgenden Zielen:

• Direktbuchungsfunktion: Kunden sollen die Möglichkeit erhalten, Verfügbarkeiten zu prüfen und direkt über die Website zu buchen.

• DSGVO-Konformität: Integration eines Cookie-Banners und Optimierung der Datenspeicherung, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

• Modernes, responsives Design: Die neue Website wird so gestaltet, dass sie auf allen Endgeräten optimal funktioniert.

• Automatisierte Prozesse: Einführung eines synchronisierten Buchungskalenders, um doppelte Buchungen zu vermeiden.

Die neue Plattform wird nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch den administrativen Aufwand reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Fazit

Die aktuelle Situation zeigt, wie wichtig eine digitale Transformation für Unternehmen im Gastgewerbe ist. Eine moderne, DSGVO-konforme Website, die direkte Buchungen ermöglicht, kann nicht nur Kosten sparen, sondern auch die Kundenbindung stärken und langfristig den Erfolg sichern. Unser Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu unterstützen, diesen wichtigen Schritt in Richtung Unabhängigkeit und Digitalisierung zu gehen.